Requisiti

Per acquistare i prodotti sul sito e’ necessario registrarsi come utente, inserendo i dati anagrafici, compreso codice fiscale e/o partita IVA, nonché indirizzo di spedizione e fatturazione.

Metodi di pagamento

Per gli acquisti sulla nostra Piattaforma, potrete scegliere fra diverse modalità di pagamento:

Carta di Credito
Attraverso il metodo “Carta di Credito”, avrete la possibilità di pagare con una delle seguenti carte indicate, sfruttando la sicurezza del sistema NEXI, che vi consentirà sia di effettuare l’acquisto in autonomia, sia di evitare la memorizzazione dei vostri dati bancari sul nostro sistema, tale da ridurre completamente i rischi di hackeraggio. I vostri dati non saranno mai comunicato al nostro Merchant, ma saranno gestiti riservatamente da Nexi. Le seguenti carte sono accettate:

  • Visa
  • Visa Electron
  • Postepay
  • Prepagate Paypal
  • Mastercard
  • Maestro
  • Carta Si

Il pagamento con carta di credito è diretto ed immediato, consentendoci di elaborare l’ordine, anche in giornata, se effettuato entro le 15:00.

PayPal
E’ un sistema di pagamento on-line sicuro e veloce, che consente, a chi è dotato di un conto paypal, di acquistare utilizzando semplicemente, nome utente e password di accesso all’Account Paypal. Scegliendo di pagare con PayPal l’importo verrà addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard…) o prepagata (PostePay) abbinata al proprio account. PayPal, inoltre, tutela le informazioni dell’acquirente e trasferisce soltanto il denaro al Merchant, che non verrà a conoscenza, come nel precedente metodo, dei dati bancari del cliente.

Bonifico Bancario
Sistema di pagamento tradizionale, che permette di ricevere i nostri dati bancari, onde procedere, secondo i canali più comodi al cliente, di effettuare un bonifico bancario. Tuttavia, si rappresenta che, in caso di bonifico bancario, l’ordine verrà elaborato dopo la ricezione effettiva dell’importo corrispondente all’acquisto.

Fatturazione

Come già indicato, nella fase di acquisto, il sistema richiederà l’indirizzo di fatturazione, comprensivo di Codice Fiscale e/o Partita Iva. Al termine dell’acquisto, dopo aver ricevuto il pagamento, potrete scaricare la vostra fattura, direttamente nella Pagina Account personale. La Sezione Account personale, inoltre, vi consentirà di tenere traccia dei vostri Ordini, visualizzare e modificare i vostri Dati Personali, compresi gli Indirizzi di Spedizione e Fatturazione.

Spedizione e Consegna

Tra le opzioni di spedizioni disponibili, il cliente può scegliere se ricevere direttamente il prodotto scelto presso il suo domicilio o organizzare il ritiro presso i nostri magazzini:

Corriere Espresso
Metodo di spedizione tradizionale, consente al cliente di ricevere il prodotto direttamente presso il luogo da egli indicato; il prodotto sarà spedito all’indirizzo di fatturazione, ad eccezione dei casi in cui, non sarà indicato un differente indirizzo di spedizione. Laddove disponibile, il Cliente riceverà il tracking-number della spedizione, al fine di poterne tracciare le varie fasi di consegna. All’atto della consegna, si consiglia di firmare la lettera di vettura “con riserva”. Ciò in quanto, eventuali danni scoperti successivamente e dovuti al trasporto, non potranno essere risolti, se non con la predetta clausola apposta. Le tariffe di spedizione, variano in ragione delle dimensioni del prodotto, con riferimento al lato più lungo:

  • Prodotti inferiori a mt. 1: € 5,00
  • Prodotti fino a mt. 2: € 10,00
  • Prodotti fino a mt. 3: € 20,00
  • Prodotti fino a mt. 4: € 30,00
  • Prodotti fino a mt. 5: € 90,00
  • Prodotti oltre i mt. 5: € 160,00

Ritiro in sede
Optando per il ritiro in sede, il cliente potrà concordare con la nostra Società, data e ora della consegna della merce acquistata, direttamente presso i nostri magazzini. Tale metodo non prevede alcun supplemento, ed è vincolato esclusivamente agli orari e giorni di operatività dell’Azienda.

Porto Assegnato
In tal caso, la spedizione resta al carico del cliente, che provvederà ad attivarsi con un corriere e stabilire il ritiro. In tal caso, la nostra Società, ha la necessità di conoscere il Corriere scelto, onde poter procedere alla consegna, previa autorizzazione del cliente finale. In questo caso, il cliente, accedendo alla propria Area Personale, alla sezione Ordini, potrà scaricare il necessario DDT (Documento di Trasporto).

Condizioni generali
Si rende noto che, le giacenze di magazzino, non sono direttamente collegate al Sito Web e, pertanto, potrebbe essere possibile che qualche prodotto “Disponibile”, di fatto sia in fase di approvvigionamento. In caso d’indisponibilità, anche temporanea, della merce Smac S.r.l.:

  • entro 48 ore lavorative (sabato, domenica e giorni festivi esclusi) dalla conferma di pagamento, informerà via e-mail il cliente;
  • nel minor tempo possibile, in ogni caso entro trenta giorni a decorrere dal giorno successivo alla ricezione del pagamento, rimborserà le somme eventualmente corrisposte, ad eccezione del caso in cui il cliente preferisca attendere il rifornimento (intenzione da rappresentare per iscritto);
  • procedere, su richiesta scritta del cliente, alla sostituzione con altra merce disponibile. Per qualsiasi comunicazione urgente è possibile contattare il Servizio Assistenza Clienti.

Eventuali ritardi nelle consegne, potranno essere imputate esclusivamente allo spedizione. Tuttavia la nostra Assistenza Clienti sarà in grado di risolvere ogni problematica dovesse presentarsi.Gli ordini con elevato numero di articoli, richiedono maggior tempo di preparazione e imballaggio, pertanto si potrebbero verificare ritardi nella spedizione. Eventuali ritardi non comportano l’annullamento dell’ordine; una volta effettuato l’ordine, la consegna non potrà essere respinta. Eventuali giacenze e rientri verranno addebitati esclusivamente al cliente (per recedere dall’acquisto, vedi “Diritto di Recesso”).

ATTENZIONE: E’ dovere dell’acquirente verificare l’integrità del materiale ricevuto, entro e non oltre 3 giorni (naturali e consecutivi) dall’arrivo del prodotto. Dopo tale termine SMAC Srl non sarà più responsabile per danneggiamento, mancanza materiale o parti di ricambio e sostituzione.

Diritto di Recesso (art. 64 D. Lgs. n. 206 del 06.09.2005)
Come previsto dal D. Lgs n. 206 del 06.09.2005, il Cliente privato ha facoltà di recedere dal contratto. Il diritto di recesso, che prevede la possibilità per il Cliente di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il relativo rimborso, è riconosciuto solo in favore delle persone fisiche che, nella stipulazione del contratto, hanno agito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Il diritto di recesso deve essere esercitato entro il termine di 15 giorni (naturali e consecutivi) dal ricevimento della merce. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti:

  • Prodotti su misura, personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
  • utilizzati o montati senza aver rispettato le procedure di montaggio da noi fornite al momento dell’acquisto;
  • aperti e danneggiati dal Cliente.

Le uniche spese richieste al Cliente in caso di recesso, sono quelle di rispedizione del prodotto. Il recesso non è validamente esercitato  e non dà perciò diritto al totale rimborso del prezzo, qualora il prodotto non sia restituito sostanzialmente integro, come ad esempio nei casi di:

  • mancanza dell’imballo originale (si consiglia pertanto di conservare la confezione originale del prodotto almeno sino alla scadenza del termine per l’esercizio del recesso);
  • assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d’istruzione etc);
  • danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
  • stato anomalo di conservazione del prodotto.

Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso su parte del prodotto acquistato (ad esempio Accessori). Fasi del recesso:

  • Entro 15 giorni (naturali e consecutivi) dal ricevimento della merce, il Cliente deve inviare una raccomandata a Smac Srl, via Alberto da Giussano n. 23 – 20011 Corbetta (MI) o via mail, all’indirizzo info@misterpoli.com, il seguente Modulo di Recesso, compilato in tutte le sue parti;
  • Il Cliente deve preparare il prodotto, imballandolo accuratamente nella sua confezione originale (comprese le protezioni interne) evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro, completo di tutti gli accessori a corredo e di quanto in origine contenuto;
  • Spedire la merce da restituire a Smac Srl, via Alberto da Giussano, 23 – 20011 Corbetta (MI); Consigliamo di assicurare la spedizione contro il furto, la perdita o i danni da trasporto. Se il prodotto non è assicurato, a carico del Cliente, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Smac Srl si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti;
  • La spedizione da parte del Cliente deve avvenire tramite Corriere entro i quindici giorni successivi dalla dichiarazione di recesso del Cliente.
  • Al ricevimento della merce, Smac Srl provvederà a verificarne l’integrità e a rimborsare al Cliente l’importo del bene acquistato, con analoghe modalità utilizzate per l’acquisto. In caso di bonifico bancario, sarà utilizzato l’IBAN indicato dal Cliente, nel Modulo di Recesso.

Il rimborso verrà effettuato entro trenta giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Smac Srl darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato).

Difetti di Conformità
Smac Srl è responsabile nei confronti del Cliente consumatore (persona fisica che, nella stipulazione del contratto, ha agito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene (artt. 128 – 135 D. Lgs. n. 206 del 06.09.2005). La garanzia legale in favore del consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene, che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del bene stesso. Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro quindici giorni, dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto. L’azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

La garanzia non è applicabile, ad esempio, in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento del prodotto ad impianti elettrici e in caso di montaggio non conforme al modulo fornito. Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato, e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Così come previsto dalla vigente normativa, il termine massimo per denunciare i danni da trasporto a Smac Srl è di 8 giorni dal momento della ricezione.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo od alla risoluzione del contratto, secondo la previsione dell’art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005. Riportiamo le 3 fasi per comunicare il difetto di conformità:

  • Entro 15 giorni dalla scoperta del difetto, il Cliente deve inviare una raccomandata a Smac Srl, via Alberto da Giussano n° 23 – 20011 Corbetta (MI) o via mail, all’indirizzo info@misterpoli.com, formale richiesta di l’eliminazione del difetto di conformità.
  • Ricevuta la comunicazione, il Servizio Clienti di Smac Srl, contatterà il Cliente per comunicare le modalità per inviare il prodotto;
  • Il Cliente deve preparare il prodotto accuratamente imballato (possibilmente nella sua confezione originale ed in questo caso evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro) e completo di tutto quanto in origine contenuto;
  • Smac Srl provvederà ad inviare un proprio Corriere a ritirare il prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva per il Cliente. Una volta controllato il prodotto reso dal Cliente, Smac Srl provvederà alla sostituzione o riparazione e procederà alla spedizione del prodotto stesso, salvo quanto disposto dall’art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005.

Smac Srl si impegna, sin da ora, ad effettuare tutta la procedura suddetta, nel tempo minore possibile, cercando di arrecare al Cliente il minor disagio. A tal scopo, Smac Srl si avvale della collaborazione di primarie società di trasporto che garantiscono cura, efficienza e velocità delle spedizioni; le spedizioni sono assicurate contro i danni e i furti, al fine di garantire al Cliente la massima tranquillità.

Reclami
Il cliente può presentare eventuali reclami, mediante raccomandata a: Smac s.r.l., via Alberto da Giussano n. 23, 20011 – Corbetta (MI); oppure utilizzare i seguenti contatti:  info@misterpoli.com393.8468770.

OBBLIGHI DELL’ACQUISTO
Il Cliente si obbliga, conclusa la procedura d’acquisto prevista, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, al fine di soddisfare integralmente la condizione cui all’art. 53 del D. Lgs. n. 206 del 06.09.2005. E’ espressamente vietato effettuare doppie registrazioni, corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. E’ fatto altresì divieto la registrazione ai minori. Smac S.r.l. si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

OFFERTE PROMOZIONALI ED EMAIL PUBBLICITARIE
Smac Srl promuove i suoi prodotti tramite il sito web ed e-mail pubblicitarie. Per conoscere nel dettaglio le modalità di trattamento dei dati personali utilizzati in fase di registrazione, e/o di iscrizione alla mailing-list, fare riferimento all’Informativa estesa sul Trattamento dei Dati.